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제목 라몽마켓 취소에 관한 안내 및 사과의 말씀
작성자 라씨엘르 (ip:)
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  • 작성일 2020-12-25 01:38:22
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  • 조회수 24

안녕하세요? 더 나은 당신의 뷰티라이프를 위한 탐사브랜드 라씨엘르입니다 .

이번 라몽님X엔자임곡물파우더워시 마켓 취소와 관련하여 안내의 말씀과 사과드리고자합니다.

 

우선 저희 제품에 애정을 갖고 칠곡이를 추천해주신 라몽님께 매우 감사드리며 , 함께 관심을 가져 주신 구독자와 제품을 구매해주신 고객님께 모두 감사의 말씀 전합니다 .

 

저희는 국내에서 본격적인 활동을 시작한지 2 년 차 된 브랜드로서   크리에이터 분을 통해 소비자와 커뮤니케이션 할 수 있는 마켓 진행이 매우 소중하고 어려운 기회입니다 .

무엇보다 라몽님께서 정말 감사하게도 저희 제품을 좋아해 주시고 선택해 주셔서 정말 좋은 구성을 드리고자 노력하였습니다 . 다만 저희가 다양한 채널에서 판매가 진행되고 있고 매월 판매 프로모션 시기와 가격을 검토하여 조율을 진행해왔었는데 , 저희의 경험부족과 커뮤니케이션 미흡으로 인하여 다른 채널과 구성차이가 발생하였습니다 .

이에 따라 발생할 수 있는 문제를 사전에 확인 및 인지하지 못하고 마켓이 진행되어 라몽님께 너무나 죄송스럽습니다 . 또한 라몽님과 칠곡이를 믿고 구매해주신 고객 님들께 실망을 드려 정말 죄송합니다 .


라몽님과 논의 된 해결방안에 따라 ,

칠곡이를 구매해주신 고객님의 관심에 보답하고자 제품을 직접 체험하실 수 있도록 감사의 마음을 담아 올리브영 판매제품인 50 그람 정품을 보내 드리고자 합니다 .

또한 절차에 따라 모든 결제 건은 내일까지 취소 처리하고자 하며 , 현재 추가 생산중인 50 그람 제품이 물류에 입고되는 11 2 주차부터 순차 발송드릴 예정입니다 . 결제 및 발송 취소 처리 후 추가 개별 연락 드리며 , 하기 내용으로 우선 참조부탁드립니다.


- 마켓 취소 사유 :

  다른 채널 대비 마켓 최대 혜택 구성이 아닌 사유

- 환불처리방향   :

  구매자 결제 금액 전체 취소 및 환불

- 결제 취소 : 공지 게시 당일 / 20 10 28

* 결제사에 따라 결제취소기준 2~3 일 내 환불처리


다시 한번 , 사과의 말씀드리며

넓은 양해 부탁드립니다.

고맙습니다 .


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