제품 사용 시 고객님들의 피부 타입/컨디션에 따라 혹은 간혹 피부에 트러블이 발생되는 경우가 있습니다.
위와 같은 경우, 제품 사용을 잠시 중지하였다가 점차 양을 늘려 사용 부탁드립니다. 재사용 시에도 지속적으로 심한 트러블이 발생된다면 아래 유형에 한하여 반품 및 환불 처리가 가능합니다.

- 라씨엘르 공식 판매처에서 구매한 고객에 한함
공식 판매처 : 라씨엘르 공식 홈페이지 / 라씨엘르 공식 스마트스토어&뷰티윈도 / 쿠팡 라씨엘르 브랜드관 / 올리브영 온&오프라인
- 환불 처리 접수 기간 : 상품 수령일 혹은 구매일로부터 30일 이내
- 환불 대상 제품 : 내용물이 2/3 이상 남아있는 제품
- 환불 접수 시 필수 제출 서류
: 병원 진단서 및 소견서 : 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서 (환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능)
(라씨엘르 제품 사용으로 인한 트러블임을 증명이 가능한 서류 - 건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가)

접수 서류 발급 후 라씨엘르 공식홈페이지 내 문의하기 혹은 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.